Quản lý khách hàng, hóa đơn và thanh toán
Phần mềm quản lý khách hàng (CRM), phần mềm hóa đơn (Billing), ứng dụng chăm sóc khách hàng, ứng dụng kỹ thuật nội bộ và tổng đài đa kênh dùng chung một nguồn dữ liệu. Khách hàng thanh toán tiền nước qua mã QR với chi phí 0 đồng.
Liên thông dữ liệu
CRM là trung tâm, các phân hệ liên thông với nhau
Mỗi khách hàng có một mã duy nhất trong CRM, dùng chung cho phần mềm hóa đơn, thanh toán QR, ứng dụng khách hàng, tổng đài và ứng dụng hiện trường. Các phân hệ trao đổi dữ liệu trực tiếp với nhau và với CRM; chỉ số nước, hóa đơn, thanh toán và lịch sử giao dịch chỉ nhập một lần.
- Chỉ số nước288 m³ · Kỳ 10/2026
- Hóa đơnĐang tính tiền
- Thanh toánChờ thanh toán
- Lịch sửGhi chỉ số
- Quản lý hóa đơn (Billing)Tiêu thụ 8 m³ · 90.804 đ
- Thanh toán qua mã QRMọi ứng dụng ngân hàng
- Ứng dụng chăm sóc khách hàngiOS và Android
- Tổng đài đa kênhĐiện thoại, Zalo OA, gọi trong ứng dụng
- Ứng dụng kỹ thuật nội bộGhi chỉ số mới: 288 m³
- Hóa đơn điện tử
- Ngân hàng
- Hợp đồng điện tử
Nhân viên ghi chỉ số trên ứng dụng kỹ thuật nội bộ hoặc nhận từ đồng hồ thông minh; số liệu chuyển thẳng sang phần mềm hóa đơn.
Tại văn phòng
Quản lý khách hàng, hóa đơn và công nợ
Phần mềm quản lý
- Quản lý khách hàng (CRM)
Quản lý hồ sơ khách hàng và các nghiệp vụ lắp mới, sang tên, tạm ngưng, cắt nước, mở nước; phân quyền và quản lý người dùng tập trung.
- Quản lý hóa đơn (Billing)
Tính tiền nước theo chỉ số, phát hành hóa đơn và theo dõi công nợ; tích hợp hóa đơn điện tử.
- Thanh toán qua mã QR
Mã QR động in trên giấy báo và tin nhắn tiền nước, tự điền số tài khoản, số tiền, nội dung thanh toán. Khách hàng dùng ứng dụng ngân hàng nào cũng thanh toán được; hệ thống tự đối soát và gạch nợ.
Ứng dụng di động
Kết nối khách hàng và nhân viên hiện trường
Ứng dụng di động & Tổng đài CSKH
- Ứng dụng chăm sóc khách hàng
Có trên iOS và Android. Khách hàng nhận thông báo tiền nước, tra cứu và thanh toán hóa đơn ngay trong ứng dụng, đăng ký lắp mới, ký hợp đồng điện tử và báo sự cố.
- Tổng đài đa kênh
Tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại, Zalo OA và cuộc gọi trong ứng dụng; mọi yêu cầu được lưu theo mã khách hàng.
- Ứng dụng kỹ thuật nội bộ
Nhân viên hiện trường ghi chỉ số, nhận và xử lý việc thi công, sửa chữa, cắt nước, thay đồng hồ; kết quả cập nhật về hệ thống ngay tại chỗ.
Giá trị mang lại
Lợi ích cho đơn vị cấp nước
- 80%Giảm chi phí thu hộ
- Thanh toán QR, tự đối soát và gạch nợ. Tiết kiệm khoảng 1.000 đồng/giao dịch.
- 0 đồngThông báo qua ứng dụng
- Gửi tin nhắn và thông báo tiền nước trực tiếp qua ứng dụng khách hàng.
- 1 hồ sơ KHDữ liệu dùng chung
- Hồ sơ, chỉ số, hóa đơn và công nợ liên thông; chỉ nhập một lần.
- Bảo mậtAn toàn thông tin
- Hỗ trợ đáp ứng Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Luật An ninh mạng 2025.
- Liên thôngKết nối hệ thống
- Kết nối các phần mềm nội bộ với Zalo OA, eContract và eInvoice.
Dự án thực tế
Dự án đã triển khai
Xây dựng và triển khai BIWASE CRM
Chuẩn hóa nền tảng CRM chuyên ngành nước, liên thông dữ liệu khách hàng từ năm 2000 và phục vụ hơn 500.000 danh bộ tại 9 chi nhánh.
- 500.000+ danh bộ
- 200+ chức năng
- 9 chi nhánh
Tôi muốn xem demo phần mềm!
Đặt lịch demo để xem một kỳ hóa đơn đi từ ghi chỉ số, phát hành hóa đơn đến thanh toán qua mã QR và gạch nợ tự động.