Chính sách bảo mật

Chính sách áp dụng đối với dữ liệu phát sinh khi người dùng truy cập wetec.com.vn; gửi biểu mẫu liên hệ, đặt lịch giới thiệu sản phẩm, yêu cầu tư vấn hoặc trao đổi với WETEC qua các kênh liên hệ công bố trên website.

Đối với dữ liệu được xử lý trong quá trình triển khai phần mềm hoặc vận hành hệ thống cho khách hàng, phạm vi trách nhiệm, quyền truy cập và biện pháp bảo vệ dữ liệu được xác định theo hợp đồng và thỏa thuận liên quan. Chính sách này không thay thế các thỏa thuận đó.

2.1. Thông tin do người dùng cung cấp

Tùy theo nội dung liên hệ, WETEC có thể tiếp nhận họ tên, tên cơ quan hoặc doanh nghiệp, số điện thoại, email, sản phẩm quan tâm, nhu cầu triển khai và nội dung trao đổi hoặc tài liệu do người dùng chủ động gửi.

2.2. Dữ liệu phát sinh khi truy cập website

Hệ thống có thể ghi nhận địa chỉ IP, thông tin về trình duyệt và thiết bị, thời điểm truy cập, trang đã xem và nhật ký kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo vệ website. Việc sử dụng cookie được trình bày tại Mục 7.

Người dùng không nên cung cấp mật khẩu, thông tin tài khoản, dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc tài liệu mật qua biểu mẫu liên hệ thông thường.

WETEC sử dụng thông tin thu thập được để:

• Tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu liên hệ, tư vấn hoặc giới thiệu sản phẩm;
• Chuẩn bị trao đổi kỹ thuật, đề xuất giải pháp, báo giá và phối hợp công việc theo yêu cầu;
• Quản lý lịch sử liên hệ, nâng cao chất lượng nội dung và trải nghiệm sử dụng website;
• Phát hiện truy cập bất thường, xử lý sự cố và bảo đảm an toàn hệ thống;
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

WETEC không mặc nhiên sử dụng thông tin liên hệ để gửi quảng cáo. Việc gửi nội dung tiếp thị, nếu có, chỉ được thực hiện khi đáp ứng các điều kiện pháp luật, bao gồm yêu cầu về sự đồng ý của người nhận.

Khi người dùng chủ động gửi biểu mẫu hoặc đồng ý với việc xử lý thông tin, WETEC sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thông báo. Một số trường hợp xử lý khác được thực hiện khi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Thông tin có thể được tiếp nhận qua website, email, điện thoại và các kênh liên hệ chính thức; sau đó được lưu giữ, tra cứu, cập nhật hoặc xóa trên hệ thống phục vụ hoạt động tư vấn và quản lý liên hệ. Nếu người dùng không cung cấp thông tin cần thiết, WETEC có thể không đủ cơ sở để phản hồi yêu cầu.

Thông tin yêu cầu tư vấn được lưu giữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất. Sau thời hạn này, WETEC rà soát để xóa hoặc xử lý theo quy định nội bộ. Trường hợp người dùng yêu cầu xóa trước thời hạn, WETEC xem xét và thực hiện theo quy định của pháp luật.

Một số thông tin có thể cần được giữ lâu hơn khi có nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu giải quyết tranh chấp hoặc quan hệ hợp đồng phát sinh. Nhật ký kỹ thuật được lưu trong thời gian phù hợp với mục đích vận hành và bảo đảm an toàn hệ thống.

WETEC sử dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp với hệ thống website, trong đó có mã hóa đường truyền, kiểm soát quyền truy cập và sao lưu dữ liệu. Quyền tiếp cận thông tin được giới hạn theo nhiệm vụ của người được phân công.

WETEC không bán dữ liệu cá nhân thu thập qua website. Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được cung cấp cho đơn vị hỗ trợ lưu trữ, vận hành website, dịch vụ email hoặc hỗ trợ kỹ thuật; đối tác trực tiếp tham gia giải quyết yêu cầu; hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Việc cung cấp dữ liệu phải có căn cứ hợp pháp và được giới hạn theo mục đích liên quan.

Nếu phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, WETEC thực hiện các yêu cầu tương ứng về bảo vệ dữ liệu theo pháp luật Việt Nam. Khi xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, WETEC thực hiện việc xử lý và thông báo theo quy định hiện hành.

Website có thể sử dụng cookie cần thiết cho hoạt động của trang và cookie hỗ trợ thống kê, cải thiện trải nghiệm, tùy theo cấu hình thực tế. Người dùng có thể quản lý cookie bằng cài đặt trình duyệt; việc từ chối một số cookie có thể làm hạn chế chức năng của website.

Trường hợp WETEC sử dụng công cụ phân tích, quảng cáo hoặc công nghệ theo dõi không cần thiết, việc thông báo và xin sự đồng ý của người dùng sẽ được thực hiện theo quy định áp dụng. Các dịch vụ bên ngoài được tích hợp trên website có thể có chính sách bảo vệ dữ liệu riêng.

Theo quy định pháp luật, người dùng có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; xem, yêu cầu chỉnh sửa, cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và thực hiện các quyền liên quan khác.

Để gửi yêu cầu, người dùng liên hệ [email protected] và nêu rõ thông tin liên hệ, nội dung cần giải quyết. WETEC có thể đề nghị xác minh danh tính hoặc quyền đại diện để tránh cung cấp, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu của người không có thẩm quyền. Yêu cầu được tiếp nhận và xử lý theo trình tự, thời hạn quy định; trường hợp không thể đáp ứng đầy đủ, WETEC sẽ thông tin lý do trong phạm vi pháp luật cho phép.

WETEC có thể sửa đổi chính sách khi thay đổi hoạt động xử lý dữ liệu hoặc khi pháp luật có quy định mới. Phiên bản áp dụng được công bố trên website kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi làm phát sinh yêu cầu thông báo riêng hoặc xin lại sự đồng ý, WETEC thực hiện theo quy định pháp luật.

Đơn vị tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NƯỚC - NĂNG LƯỢNG (WETEC)

Địa chỉ: 391/46 Sư Vạn Hạnh, phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: (+84) 28 6273 1155 | Email: [email protected]
Website: https://wetec.com.vn