Phần mềm cũ lỗi thời, khó nâng cấp và bổ sung chức năng mới
Xây dựng và triển khai BIWASE CRM
Hơn 500.000 danh bộ, 9 chi nhánh, một hệ thống
Xây dựng và chuẩn hóa nền tảng CRM chuyên sâu ngành nước, liên thông dữ liệu khách hàng từ năm 2000, phục vụ hơn 500.000 danh bộ tại 9 chi nhánh.
Khách hàngBIWASE Bình Dương
Quản lý khách hàng
- 500.000+ danh bộ
- 200+ chức năng
- 9 chi nhánh
Hiện trạng và bài toán
Chuẩn hóa hơn 20 năm dữ liệu khách hàng
Phần mềm cũ khó nâng cấp, dữ liệu giữa các phân hệ không đồng bộ. WETEC xây dựng lại hệ thống CRM cho BIWASE, chuẩn hóa toàn bộ dữ liệu khách hàng từ năm 2000 và tập huấn cho từng chi nhánh. Hiện hệ thống phục vụ hơn 500.000 danh bộ với hơn 200 chức năng nghiệp vụ.
Dữ liệu giữa CRM, Billing và các hệ thống liên quan chưa đồng bộ
Thiếu ứng dụng di động cho nhân viên hiện trường
Giải pháp của WETEC
Các hạng mục triển khai
Phạm vi công việc WETEC thực hiện trong dự án.
- 01
Kiến trúc hệ thống
Thiết kế kiến trúc hệ thống hiệu năng cao, dễ nâng cấp và tích hợp
- 02
Chuẩn hóa dữ liệu
Chuẩn hoá lại toàn bộ dữ liệu khách hàng (từ năm 2000)
- 03
Tập huấn chi nhánh
Tập huấn và hỗ trợ các chi nhánh vận hành hằng ngày
Kết quả triển khai
Kết quả đạt được
Quản lý hơn 500.000 danh bộ khách hàng tại 9 chi nhánh
Đồng bộ hồ sơ phục vụ gắn mới, sang tên và bảo trì đồng hồ
Cung cấp hơn 200 chức năng quản lý và báo cáo nghiệp vụ
Đơn vị đang gặp bài toán tương tự?
WETEC sẵn sàng tư vấn miễn phí giải pháp và lộ trình phù hợp với đơn vị.