Kết quả vận hành
- Dữ liệu tập trung
- Đầy đủ quy trình nghiệp vụ
- Bảo mật dữ liệu & an toàn thông tin
Ghi chỉ số, quản lý khách hàng, hoá đơn, thu tiền
Water ERP
Bộ phần mềm ngành nước quản lý khách hàng, chỉ số, hóa đơn, thu tiền, chăm sóc khách hàng và báo cáo vận hành.
Hơn 200+ chức năng quản lýPhần mềm di động CSKHPhần mềm kỹ thuật hiện trường
wetec.com.vn
wetec.com.vn
wetec.com.vn
Năng lực chính
- Hồ sơ khách hàng
- Quy trình tạo và duyệt hóa đơn
- Thanh toán trực tuyến
- Dịch vụ khách hàng
- Tích hợp tổng đài
Tích hợp
- Ứng dụng di động ghi chỉ số
- Hệ thống thanh toán
- Cổng thanh toán
- Ứng dụng chăm sóc khách hàng
- Microsoft Azure
Tổng quan sản phẩm
Khép kín vòng đời khách hàng, chỉ số và doanh thu
CRM & Billing hợp nhất hồ sơ khách hàng, đọc số, tính cước, phát hành hoá đơn, thanh toán và chăm sóc khách hàng trên một quy trình dữ liệu xuyên suốt.
Water ERP
Các lớp chức năng chính
Hồ sơ khách hàng
Quản lý thông tin, hợp đồng, lịch sử dùng nước và yêu cầu hỗ trợ theo từng mã khách hàng.
Đọc số & tính cước
Đồng bộ chỉ số từ mobile, smart meter hoặc nhập tay để tính cước theo biểu giá.
Hoá đơn & thanh toán
Phát hành hoá đơn, kết nối cổng thanh toán và đối soát doanh thu đa kênh.
Chăm sóc khách hàng
Theo dõi phản ánh, lịch sử xử lý và tích hợp call center hoặc app khách hàng.
Quy trình
Luồng triển khai đề xuất
- 1
Khảo sát quy trình hiện tại
Đối chiếu nghiệp vụ đọc số, tính cước, thu tiền và chăm sóc khách hàng.
- 2
Làm sạch dữ liệu khách hàng
Chuẩn hoá mã khách hàng, đồng hồ, tuyến đọc và lịch sử giao dịch.
- 3
Cấu hình nghiệp vụ
Thiết lập biểu giá, chu kỳ, phân quyền, mẫu hoá đơn và quy trình duyệt.
- 4
Chạy song song và chuyển đổi
Kiểm thử kỳ cước, đối soát số liệu và đào tạo chi nhánh trước khi vận hành chính thức.
Triển khai thực tế
Triển khai theo quy mô chi nhánh và kỳ cước
Giải pháp có thể vận hành trên Azure, private cloud hoặc máy chủ nội bộ tuỳ yêu cầu bảo mật và mô hình quản trị của đơn vị cấp nước.
Phù hợp khi
- Cần giảm phân mảnh giữa CRM và billing
- Muốn số hoá thu tiền và chăm sóc khách hàng
- Cần mở rộng cho nhiều chi nhánh
Hạng mục triển khai
- Migration dữ liệu khách hàng và đồng hồ
- Tích hợp thanh toán, call center và mobile app
- Báo cáo đối soát theo chi nhánh